沒有多少個人對物業有好的印象,原因太多,主要原因是當前的物業問題,行業混亂,周而複始的惡性循環,對此,大多數業主痛苦而無奈。究其原因,是物業與業主之間的矛盾過於深刻,主要表現在雙方信息不對稱過大、管理粗放、雙方缺乏有效的相互制約、相關法律法規不健全等方面。
有問題有矛盾就有需求,有需求自然就有市場。廣西中惠源公司利用互聯網、物聯網、雲計算、大數據等信息技術,以智慧物業為智慧社區的切入點,構建智慧物業管理系統服務平台,提供各種物業管理和社區服務功能。無論從業主還是物業的角度來看,物業管理系統都是有益無害的。
對於物業企業來說,該系統不僅提高其管理水平和服務質量,更能拉近與業主之間的聯系,得到業主的認可,同時也可以提高應收賬款回收率,減少物業管理成本和增加企業經濟效益;而對於業主來說,該系統全方位滿足了日常中的安全、便利、舒適的需求,實現足不出戶就可以解決家中各種繁瑣的事,比如報修、投訴、訴求、購物、就醫等等。
這麼說來,公司建立的物業管理體系具體起到了什麼作用?
綁定所有者身份信息和房地產信息
小區內業主可以將自己的身份信息與有效數據綁定,物業公司員工可以將相關資質材料和房產材料綁定在系統中,利用系統簽訂相關條款和協議,確保雙方權責明確。如有違約,應按協議相應操作處理並有效執行。業主惡意拖欠物業費的,將納入信用信息系統。物業公司服務質量差,不按合同標准收取物業費的,也將承擔相應責任。
物業企業服務工作內容。系統將會對物業公司服務方式進行教育信息化精細化、標准化生產管理。明確每一項責任的種類、數量、標准,物業服務全閉環流程。比如修電梯,從電梯故障 、報修時間到維修技術人員到達一定時間和維修時間問題以及維修的內容、費用和反饋分析結果,業主可以通過進行研究最終的評價。同時提高系統會對學生服務全過程的數據資源進行采集存儲,確保有據可依。
物業公司財務風險管理。這個社會功能就類似於支付寶,業主信息可以把物業費集中在系統安全管理工作平台,等到收取物業費用時,系統分析可以實現自動扣款,並將所有的賬單明細發送到業主手機上,明細賬單一目了然,公開透明度高,業主之間可以更加清楚的知道我們自己的錢花在哪裏了,不會像傳統物業服務管理人員那樣,業主經常誤會物業亂收費。同時,線上扣款也可以有效減少物業發展企業的人力資源成本。
商業委員會。業務委員會存在組織模式繁瑣、運行效率低、運行成本高、任人唯親等現象。由於智能物業管理服務平台的應用,基本上每個人都有可能參與自己社區的治理。如果用戶是老年人或者不會使用平台的人。可以授權給孩子或者有能力使用平台的人代為操作,平台本身也可以派工作人員上門指導。涉及集體決策的事項可以以全民公決的形式進行。
公安、消防、住建、安監、社區等職能部門都可以接入物業管理系統平台。利用物聯網技術、大數據管理,對自身相關的業務進行對接。以電梯來舉例,系統可以利用物聯網技術,關聯電梯系統,隨時線上檢查電梯運行情況內容,避免電梯發生脫檢或重大安全事故。
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